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Cityphone

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique explique comment Cityphone (Cityphone Sénégal – Samsung Mermoz, Route de Ouakam 7146, Mermoz, Dakar, Sénégal) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile CrediPhone (Android, identifiant com.creditphone) et le site cityphonesn.com.

L'application CrediPhone permet d'acheter un smartphone à crédit : vous déposez un dossier, versez un acompte, puis remboursez le téléphone par échéances. Les partenaires revendeurs l'utilisent aussi pour enregistrer les ventes à crédit de leurs clients.

Cette politique s'applique conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

1. Données que nous collectons

Compte

  • Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative).
  • Mot de passe, conservé uniquement sous forme chiffrée.
  • Adresse de résidence ou de livraison.

Dossier de crédit

  • Copie de la carte nationale d'identité ou d'une autre pièce d'identité.
  • Photo selfie, pour vérifier que la pièce d'identité vous appartient.
  • Justificatifs (domicile, revenus) et informations sur votre situation : profession, employeur, revenus.

Achat et téléphone financé

  • Commandes, produit acheté, montant de l'acompte, échéancier, paiements effectués et restant dus.
  • Numéro IMEI du téléphone acheté à crédit.

Paiements

Les paiements se font avec Wave (mobile money). Nous recevons la confirmation du paiement (montant, date, référence de transaction), jamais votre code ni vos identifiants Wave.

Données de l'appareil

  • Modèle de l'appareil et version du système.
  • Jeton de notification (Firebase Cloud Messaging), pour vous envoyer des notifications.
  • Rapports de plantage (Firebase Crashlytics), pour corriger les erreurs de l'application.

Autorisations de l'application

  • Appareil photo : uniquement quand vous photographiez une pièce de votre dossier ou scannez le code-barres IMEI d'un téléphone. Les photos ne sont envoyées que si vous les validez.
  • Photos et fichiers : uniquement quand vous choisissez un document à joindre.
  • Notifications : statut du dossier, paiements, rappels d'échéance. Vous pouvez les désactiver dans les réglages du téléphone.
  • Empreinte digitale / reconnaissance faciale : la vérification se fait sur votre téléphone ; nous ne recevons aucune donnée biométrique.

L'application ne collecte pas votre position, vos contacts, vos SMS ni vos enregistrements audio.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Créer et gérer votre compte, vous identifier à la connexion.
  • Étudier votre demande de crédit et vérifier votre identité.
  • Traiter votre commande, la livraison, la facturation et le suivi de vos paiements.
  • Vous informer (statut du dossier, paiement reçu, rappel avant échéance, relance après échéance) par notification, SMS ou WhatsApp.
  • Protéger le téléphone financé tant que le crédit n'est pas soldé (section 3).
  • Prévenir la fraude et améliorer la stabilité de l'application.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

3. Protection du téléphone acheté à crédit

Les téléphones Samsung vendus à crédit sont enregistrés, avec leur IMEI, auprès du service Samsung Knox Guard. En cas de retard de paiement, et après rappels et relances, le téléphone peut être temporairement restreint jusqu'à la régularisation. Il est définitivement libéré une fois le crédit entièrement remboursé. Les conditions sont précisées dans votre contrat de vente à crédit.

4. Avec qui nous partageons vos données

Uniquement ce qui est nécessaire, avec :

  • le partenaire revendeur chez qui vous avez acheté le téléphone, pour votre dossier ;
  • Wave, pour les paiements ;
  • Samsung (Knox Guard), pour la protection du téléphone financé ;
  • nos prestataires techniques : hébergement (Amazon Web Services), notifications et rapports de plantage (Google Firebase), envoi de SMS et de messages WhatsApp (Meta), logiciel de gestion commerciale et comptable ;
  • les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent traiter les données hors du Sénégal ; nous leur imposons des garanties de sécurité et de confidentialité.

5. Durée de conservation

  • Compte : tant qu'il est actif.
  • Dossier de crédit, contrat, factures et paiements : pendant toute la durée du crédit, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans).
  • Pièces d'un dossier refusé ou abandonné : supprimées au plus tard 12 mois après la décision.
  • Rapports de plantage : 90 jours au maximum.

6. Sécurité

Vos données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS), stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement aux personnes habilitées qui en ont besoin pour traiter votre dossier.

7. Vos droits et la suppression de votre compte

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les faire corriger, vous opposer à certains traitements, ou demander la suppression de votre compte et de vos données. Les données que la loi nous oblige à conserver (notamment pour un crédit en cours ou des factures) sont gardées pendant la durée légale, puis supprimées.

Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte, contactez-nous :

  • par téléphone : 78 572 88 88 – 78 573 88 88 – 78 602 27 27 ;
  • en boutique : Route de Ouakam 7146, Mermoz, Dakar.

Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal : www.cdp.sn.

8. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.