Étapes pour demander la suppression de votre compte :
Option 1 : Via l’application
Connectez-vous à votre compte dans l’application CrediPhone
Accédez à « Paramètres » puis « Mon compte »
Sélectionnez « Supprimer mon compte » en bas de page
Suivez les instructions pour confirmer la suppression
Option 2 : Par email
Envoyez un email à contact@cityphonesn.com depuis l’adresse email associée à votre compte
Objet : « Demande de suppression de compte – [votre nom d’utilisateur] »
Incluez votre nom d’utilisateur et l’email associé à votre compte
Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 jours
Option 3 : Via ce formulaire
Remplissez le formulaire ci-dessous
Nous vous enverrons un email de confirmation
Cliquez sur le lien de confirmation dans l’email pour valider votre demande.
Données supprimées et conservées
Données supprimées immédiatement :
Informations de profil (nom, prénom, numero de telephone , email)
Préférences et paramètres utilisateur
Historique d’activité et contenu généré par l’utilisateur
Données de connexion et identifiants
Données conservées temporairement :
Journaux de transactions et achats (conservés 3 ans pour des raisons fiscales)
Données de support client (conservées 1 an après la clôture du ticket)
Informations de facturation (conservées 10 ans conformément aux obligations légales)
Données anonymisées conservées :
Statistiques d’utilisation anonymisées
Données agrégées pour l’amélioration des services
Rapports de crash et logs techniques (sans identifiants personnels)